Preguntas frecuentes

1 – ¿A partir de qué edad puedo participar en el Granfondo Serra da Estrela?

En la distancia Granfondo, a partir de los 19 años cumplidos en la fecha de la prueba.

En la distancia Mediofondo, a partir de los 17 años cumplidos en la fecha de la prueba.

2 – ¿Puedo participar con una bicicleta eléctrica? 

No. Solo se permite el uso de vehículos de dos ruedas (bicicleta de carretera, bicicleta de montaña o tándem) sin ningún tipo de motor.

3 – Estoy federado en una federación de otro país integrada en la UCI. ¿Puedo inscribirme como ciclista federado?

Sí, con la licencia de la federación a la que perteneces. Sin embargo, si necesitas activar un seguro, solo estarás cubierto por el de tu federación (comprueba sus coberturas), nunca por el anunciado por la organización, cuyo coste de inscripción es de +5€.

4 – Cuando me inscribí no estaba federado, pero después me he afiliado a la Federación Portuguesa de Ciclismo. ¿Puedo solicitar la devolución del seguro de no federado (+5€)?

Una vez realizado el pago, no se devolverán importes a quienes se inscriban como no federados en la Federación Portuguesa de Ciclismo y se afilien posteriormente. La licencia debe estar en vigor en la fecha de inscripción.

5 – ¿Puedo cambiar de distancia y recorrido durante el evento? 

Sí. La salida del Granfondo y del Mediofondo es simultánea y, durante el recorrido, puedes optar por una distancia distinta a aquella en la que te inscribiste. Debes tener siempre en cuenta tu condición física en ese momento al decidir.

6 – Ha pasado el plazo de inscripción (20 de junio de 2027), pero aún quiero inscribirme. ¿Es posible?

Las inscripciones están abiertas hasta las 24:00 del 20 de junio de 2027.

Tras el cierre, la organización podrá ofrecer un número limitado de inscripciones adicionales con un recargo de 30 €.

Quienes se inscriban después del cierre no tendrán una placa frontal personalizada (nombre y nacionalidad) ni la camiseta oficial incluida en su kit de participante. No se aceptarán pagos fuera del plazo establecido.

Los pagos realizados fuera de plazo se devolverán por transferencia bancaria en un plazo de 90 días, tras recibir la nota de crédito emitida por la empresa organizadora y debidamente firmada por el participante, descontando 5 € de gastos administrativos.

7 – Quiero cambiar el número de identificación fiscal de la factura. ¿Puedo solicitarlo después de su emisión?

Las facturas de inscripción se emitirán con los datos del formulario. Una vez emitidas, no se realizarán modificaciones, incluido el número de identificación fiscal indicado en el formulario.

8 – Me he inscrito, pero no podré participar. ¿Puedo solicitar la devolución del importe pagado?

En caso de baja comunicada a la organización por correo electrónico a info@granfondoserradaestrela.com hasta las 24 horas del 31 de mayo de 2027, se devolverá el 50% del importe de inscripción. Si la baja se comunica después de las 24 horas del 31 de mayo de 2027, no se realizará ninguna devolución.

9 – Me he inscrito, pero no podré participar. ¿Puedo transferir mi inscripción pagada a un amigo?

Una inscripción pagada de un participante que se dé de baja podrá transferirse a otro participante, siempre que se comunique a la organización por correo electrónico (info@granfondoserradaestrela.com) hasta el 20 de junio de 2027.

Al participante que se dé de baja se le enviará un vale por el importe de su inscripción menos 5,00 € de gastos administrativos. El nuevo participante deberá inscribirse utilizando ese vale y abonar únicamente la diferencia pendiente. Se le asignará un dorsal nuevo.

10 – Me he inscrito, pero no podré participar. ¿Puedo transferir mi inscripción a 2028?

Sí, siempre que se comunique a la organización por correo electrónico hasta el 20 de junio de 2027. Para la edición de 2028 emitiremos previamente un vale por el importe pagado, que deberá introducirse en la plataforma de inscripciones de 2028. La transferencia solo será válida para una edición.

11 – ¿Puedo pedir a un amigo que recoja mi dorsal en la secretaría?

Sí, siempre que lleve los originales o copias perfectamente legibles de los documentos del participante ausente (documento de identidad y licencia federativa), así como una autorización de recogida debidamente firmada por dicho participante.

La secretaría estará abierta los días 26 y 27 de junio, según los horarios publicados en la web.

12 – ¿Puedo llevar auriculares para escuchar música o hablar por teléfono?

Por motivos de seguridad, los participantes tienen prohibido utilizar auriculares para escuchar música o usar el teléfono durante la prueba.

No obstante, durante la prueba es obligatorio llevar un teléfono móvil con el número facilitado en el formulario de inscripción (u otro comunicado con antelación a la organización), un documento de identidad y dinero en efectivo si deseas disponer de piezas en la asistencia mecánica del recorrido. Si se prevén condiciones meteorológicas adversas, la organización podrá exigir el uso o transporte de determinados equipos, como mantas térmicas, cortavientos o prendas impermeables.

13 – ¿De cuánto tiempo dispongo para completar el recorrido?

Los participantes deberán llegar a meta antes de las 18h15.

A lo largo del recorrido habrá controles con horarios límite de paso que se comunicarán antes de la salida. Estos horarios se calcularán según la velocidad media necesaria para llegar a meta antes de su cierre (18h15).

Quienes lleguen a estos controles después de la hora límite deberán abandonar la prueba y serán recogidos por el vehículo escoba de la organización hasta la zona de meta.

Quienes decidan continuar por sus propios medios deberán entregar su placa de bicicleta con el número de participante en el control o a otro miembro de la organización. Desde ese momento dejarán de estar amparados por la organización y continuarán por su cuenta y riesgo.